Success Stories

Our expertise in figures. Find out how DOOD has enabled large groups to develop thanks to our digital solutions.

Born from the Moma Group, Unibail-Rodamco-Westfield association, FOOD SOCIETY aims to bring together the best catering concepts in the heart of real living spaces.

FOOD SOCIETY is “to see and eat”.

Issue 1

Offer a seamless customer experience to create recurring purchases.

Issue 2

Optimize the visibility of the offer and the promotion of products to generate additional turnover.

Issue 3

Simplify operational management in a multi-stand context.

Issue 4

Centralize the monitoring of KPIs to ensure activity monitoring and support decision-making.

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1 days

to deploy the entire solution

1 %

multi-kiosk orders

1

orders every day.

1 %

customer and restaurant satisfaction

The implemented solution

  • PWA web and mobile. Branding and personalization of the course.
  • Multi-revenue center marketplaces with multi-basket ordering.
  • All customer journeys : order-in / order-out, eat-in / eat-out.
  • Notifications by email and SMS.
  • Tous moyens de paiement CB, Apple & Google Pay, TRD.
  • IntĂ©gration ePOS avec connexion KDS.
  • KPI centralisĂ©s niveau marketplace et store.
  • Connexion marketing automation.

Contexte du projet

Appel d’offre rĂ©alisĂ© fin 2021 pour la digitalisation du parcours d’achat dans les food courts Food Society.

Besoins :

  • architecture multi-revenue center,
  • customer journey complète eat-in / eat-out / click and collect / delivery,
  • navigation fluide pour des dizaines de stands et en multi-basket,
  • personnalisation avancĂ©e.

Consultation remportée face à la solution en place.

Scope & déploiement

Phase 1

Food court de Lyon déployé en 1 mois, le 15 décembre 2021 avec 10 stands connectés. Accompagnement et formation des équipes dans la prise en main, et support client étendu.

Phase 2

Food court de Paris GaĂ®tĂ©, plus grand food court d’Europe, dĂ©ployĂ© courant Q4 2022 avec 20 stands connectĂ©s.

Pourquoi avoir choisi DOOD ?

Appel d’offre gagnĂ© sur la promesse d’une solution technologique complètement personnalisable et simple d’utilisation, bien qu’intĂ©grant les complexitĂ©s d’un groupe multi food-courts.

Vapiano is a German restaurant chain offering Italian cuisine. Vapiano is present in France with 34 restaurants and throughout the world with more than 150 restaurants.

Issue 1

Total transformation of the restaurant customer experience to streamline flows and avoid waiting.

Issue 2

Gain in operational efficiency thanks to a digital tool that is easy for teams to use.

Issue 3

Promote enrollment in the Vapiano Lovers loyalty program from the table ordering solution.

Issue 4

Centralized management connected to Vapiano’s technological ecosystem (cash register and ERP).

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1

Restaurants déployés

1 %

de commandes digitales

+ 1 K

commandes gérées

+ 1

comptes fidélité créés depuis DOOD

The implemented solution

  • Solution de prise de commande avec paiement Ă  table et click and collect.
  • Branding and personalization of the course.
  • Parcours order-in / order-out, eat-in / eat-out.
  • Tous moyens de paiement CB, Apple & Google Pay, TRD.
  • IntĂ©gration ePOS L’Addition.
  • IntĂ©gration fidĂ©litĂ© avec notre partenaire Como.

Contexte du projet

Appel d’offre rĂ©alisĂ© fin 2021 pour la digitalisation de la commande Ă  table par QR code dans les 34 restaurants du rĂ©seau français. Challenge technologique avec l’intĂ©gration de la caisse L’Addition et de Como en fidĂ©litĂ©.

Ajout de click and collect dans le périmètre en cours de projet.

Scope & déploiement

3 sites pilotes rapidement validés en mars 2022.

Roll-out sur les 31 autres restaurants en France et au Luxembourg entre juin et septembre 2022.

Accompagnement et formation des Ă©quipes en centrale et en restaurant.

Pourquoi avoir choisi DOOD ?

Appel d’offre gagnĂ© sur la promesse d’une solution personnalisable et intĂ©grĂ©e Ă  Como, ainsi que la capacitĂ© Ă  rĂ©pondre Ă  tous les enjeux de l’enseigne avec la construction d’un partenariat Ă  long terme.

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