Success Stories
Our expertise in figures. Find out how DOOD has enabled large groups to develop thanks to our digital solutions.
Born from the Moma Group, Unibail-Rodamco-Westfield association, FOOD SOCIETY aims to bring together the best catering concepts in the heart of real living spaces.
FOOD SOCIETY is “to see and eat”.
Issue 1
Offer a seamless customer experience to create recurring purchases.
Issue 2
Optimize the visibility of the offer and the promotion of products to generate additional turnover.
Issue 3
Simplify operational management in a multi-stand context.
Issue 4
Centralize the monitoring of KPIs to ensure activity monitoring and support decision-making.
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1 days
to deploy the entire solution
1 %
multi-kiosk orders
1
orders every day.
1 %
customer and restaurant satisfaction
The implemented solution
- PWA web and mobile. Branding and personalization of the course.
- Multi-revenue center marketplaces with multi-basket ordering.
- All customer journeys : order-in / order-out, eat-in / eat-out.
- Notifications by email and SMS.
- Tous moyens de paiement CB, Apple & Google Pay, TRD.
- Intégration ePOS avec connexion KDS.
- KPI centralisés niveau marketplace et store.
- Connexion marketing automation.
Contexte du projet
Appel d’offre réalisé fin 2021 pour la digitalisation du parcours d’achat dans les food courts Food Society.
Besoins :
- architecture multi-revenue center,
- customer journey complète eat-in / eat-out / click and collect / delivery,
- navigation fluide pour des dizaines de stands et en multi-basket,
- personnalisation avancée.
Consultation remportée face à la solution en place.
Scope & déploiement
Phase 1
Food court de Lyon déployé en 1 mois, le 15 décembre 2021 avec 10 stands connectés. Accompagnement et formation des équipes dans la prise en main, et support client étendu.
Phase 2
Food court de Paris Gaîté, plus grand food court d’Europe, déployé courant Q4 2022 avec 20 stands connectés.
Pourquoi avoir choisi DOOD ?
Appel d’offre gagné sur la promesse d’une solution technologique complètement personnalisable et simple d’utilisation, bien qu’intégrant les complexités d’un groupe multi food-courts.
Vapiano is a German restaurant chain offering Italian cuisine. Vapiano is present in France with 34 restaurants and throughout the world with more than 150 restaurants.
Issue 1
Total transformation of the restaurant customer experience to streamline flows and avoid waiting.
Issue 2
Gain in operational efficiency thanks to a digital tool that is easy for teams to use.
Issue 3
Promote enrollment in the Vapiano Lovers loyalty program from the table ordering solution.
Issue 4
Centralized management connected to Vapiano’s technological ecosystem (cash register and ERP).
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1
Restaurants déployés
1 %
de commandes digitales
+ 1 K
commandes gérées
+ 1
comptes fidélité créés depuis DOOD
The implemented solution
- Solution de prise de commande avec paiement à table et click and collect.
- Branding and personalization of the course.
- Parcours order-in / order-out, eat-in / eat-out.
- Tous moyens de paiement CB, Apple & Google Pay, TRD.
- Intégration ePOS L’Addition.
- Intégration fidélité avec notre partenaire Como.
Contexte du projet
Appel d’offre réalisé fin 2021 pour la digitalisation de la commande à table par QR code dans les 34 restaurants du réseau français. Challenge technologique avec l’intégration de la caisse L’Addition et de Como en fidélité.
Ajout de click and collect dans le périmètre en cours de projet.
Scope & déploiement
3 sites pilotes rapidement validés en mars 2022.
Roll-out sur les 31 autres restaurants en France et au Luxembourg entre juin et septembre 2022.
Accompagnement et formation des équipes en centrale et en restaurant.
Pourquoi avoir choisi DOOD ?
Appel d’offre gagné sur la promesse d’une solution personnalisable et intégrée à Como, ainsi que la capacité à répondre à tous les enjeux de l’enseigne avec la construction d’un partenariat à long terme.